EAP (Employee Assistance Program) 的中文是"員工協助方案"，是一套運用於工作職場的方案，目的在發現並協助員工解決可能影響工作效能的個人問題(包括心理健康、人際關係、情緒壓力、婚姻家庭、財務、法律等)，及協助組織處理可能影響生產力的相關議題。

(1)    協助員工在提升工作績效的前提下，增進身心健康、減少工作壓力、改善各項人際關係、以及促進工作與生活間平衡發展；

(2)    協助管理者在有效領導團隊的前提下，處理團隊成員間的人際關係、關注個別成員的心理健康情形以及給予適當的陪伴、以及創造融合的團隊文化；

(3)    協助企業在提升個別部門以及整體工作效率的前提下，減少員工缺勤率，提高員工忠誠度、確保整體職業安全、降低職業安全事故發生率、以及樹立幸福企業的形象。

流程相當簡單，只要：

(1)   撥打EAP專線(02-2363-0017)，將會有輔導員負責接聽電話

(2)   詢問EAP服務細節或說明需要接受的服務項目

輔導員將會基於需求，安排後續的服務。

(1)   周一至周五的早上9點至晚上9點

(2)   週六的早上9點至下午5點

財團法人旭立文教基金會附設之心理諮商中心，地址為台北市羅斯福路3段245號8樓(近捷運台電大樓站之2號出口)

企業之員工。在企業之事先同意下，員工之直系血親親屬以及配偶亦可以使用EAP諮商輔導服務；直系血親親屬包括子女、父母、祖父母，但不包括兄弟姊妹。

任何難題或是心理困擾，例如身心狀況、情緒困擾、職場壓力、職場人際關係、婚姻親密關係、家庭關係、親職教育、職涯發展等，都可以尋求EAP的協助 。

(1)   熱線諮詢：以立即性的方式提供電話諮詢服務，發現當務之急的解決方法

(2)   心理諮商：是典型的面對面會談。在會談中，諮商師將針對個人面臨的難題、心理困境給予支持與協助，藉以發現走出難題、心理困境的解決方向

(3)   電話輔導：針對因為地域、時間等限制而無法進行心理諮商的個人，透過電話進行諮詢輔導。

(4)   法律諮詢：針對個人面臨的法律難題，與合格律師進行電話的諮詢服務。

(5)   課程兌換：將「年度使用時數」轉換為旭立文教基金會所舉辦課程之所需費用。

員工是不需要付費的。

一般來說，企業將事先同意固定的「年度使用時數」，員工可以在「年度使用時數」的範圍內，選擇使用心理諮商、電話輔導、法律諮詢、課程兌換等服務。

EAP諮商輔導的內容將會予以全部保密，雇主和人資、職安部門主管等將不會知道每個人的使用情形，但不包括以下的例外情形：

(1)   當您傷害自己或是傷害他人時

(2)   當牽涉司法及法律層面的相關法令，法官要求諮商紀錄時

(3)   兒童監護權的裁量和評估時