諮商Q&A
預約流程
chat 諮商地點的交通？
諮商中心：台北市羅斯福路三段245號8樓之2
‧開車族：羅斯福路與辛亥路口(耕莘文教會館)，或是鄰近的台灣大學皆設有收費停車場。
‧捷運族：新店線台電大樓站2號出口，出站後直走過辛亥路，約兩分鐘路程。
‧公車族：搭乘74、236、208、251、252、644、648、606、660，羅斯福路辛亥路口站、台電大樓站皆可到達。
chat 心理諮商跟朋友聊天有什麼不同？
諮商關係異於一般人際關係，您與心理師在一起的時間裡，有明確的目標與計畫，協助您達成所期待的改變。對著朋友吐露心事時，可能會有許多的顧忌，擔心朋友會怎麼看待自己？他會不會說出去？跟他說完後之後會不會有些尷尬？心理師會遵守「保密原則」、「價值中立」的原則，同時不會在日常生活中與您接觸，過程中您可以自在的暢所欲言。
chat 我想要諮商，我要怎麼預約呢？
我們所有的晤談皆採取預約制，故無法提供當天立即諮商的服務。若您是第一次預約者，可以在上班時間直接來電洽詢、或直接線上預約留下您的預約資料，約莫3個工作天內由中心輔導員致電給您(聯繫的工作天數可能會因預約人數的多寡有所影響)，完成初步的電話訪談資料。若您之前已來過諮商中心晤談，於上班時間來電預約告知相關諮商需求，中心個管專員會協助安排預約。
chat 第一次電話初步訪談，我要說些什麼呢？
中心輔導員會花10~15分鐘的時間與您談話，主要是了解您此次諮商想談的議題、對諮商的需求和期待，以及您的基本資料，並幫助您認識我們的服務內容。
chat 我已經完成電話初步訪談，大概要多久可以確定諮商的時間呢？
約三個工作天。中心個管專員會依照您的需求安排合適的心理師，確認後，我們將主動聯絡您並安排諮商時間。
chat 我可以用電話或網路諮商嗎？
中心已於109年通過台北市政府衛生局「通訊心理諮商業務核准作業審查作業及基準」，並於110年正式啟動通訊諮商服務，是台北市第一間通過衛生局審查核准的合法通訊諮商機構。依規定，目前僅有經過心理師審慎評估過的舊案才能進行通訊諮商；然法規所指的通訊諮商係指「視訊諮商」，暫不包含「電話諮商」喔！
- 我是新案，我可以預約通訊諮商嗎？
可以，然新案的首次會談仍需採面對面諮商，經心理師評估您的身心狀態、軟體操作能力，並與您討論《通訊諮商同意書》及《須知》，雙方澄清疑慮後，之後的會談即可調整為通訊諮商。 - 我是舊案，我想改為通訊諮商，要如何進行？
若您是可預期的轉換諮商形式（例如：出國、搬遷等），請您於諮商時向心理師提出，心理師將與您討論《通訊諮商同意書》及《須知》，雙方澄清疑慮後，下次預約得調整為通訊諮商。
若您是非預期轉換諮商形式（例如：因疫情居家隔離／檢疫、住院等），行政人員會先徵詢心理師意願，後以電子郵件傳送《通訊諮商同意書》及《須知》給您，請您閱讀無疑慮後簽署、拍照／掃描回傳，中心將協助安排通訊諮商。 - 我的孩子未滿18歲，可以申請視訊諮商嗎？
依規定，目前僅有年滿18歲者得以申請視訊諮商，18-20歲個案須由本人暨法定代理人共同簽署《通訊諮商同意書》；若您有意與孩子或家人一同進行親子/家庭諮商，您須年滿20歲才得以提出申請。
chat 醫生建議我來諮商，我要怎麼預約？
若您在預約之前已接受過身心科或精神科醫生的診療，醫生建議您可以運用諮商的方式幫助自己。除了完成電話初步訪談之外，您需協助提供由醫療院所醫生所開立的「醫囑照會單」，我們將媒合適切的心理師與您進行諮商。
chat 是否有其他台北市精神/心理健康等醫療資源網絡資訊可提供我參考呢？
除了中心有提供心理諮商以外，您也可以依照自己需求尋求其他精神/心理健康等醫療資源。台北市政府衛生局社區心理衛生中心集結了各種相關資源，相關資訊請點選「台北市資源地圖」。
進入諮商後
chat 第一次去諮商時我需要準備些什麼嗎？
chat 一次諮商需要花多久的時間呢？
若您是個人諮商，一次以1小時(約50~60分鐘)為單位；若是兩人以上的諮商，例如伴侶諮商或是家族治療，心理師需要更多的時間與每位來談者進行晤談，時間以1.5小時(約75~100分鐘)為單位。
chat 我需要進行多少次的心理諮商呢？
會談的次數將依您的諮商情況、心理師的評估以及您與心理師共同討論等狀況來決定。心理諮商原則上是每週一次，但因個人來談的議題皆不同，需視其個人情況作適切的討論及安排。
chat 諮商內容的保密性？
chat 諮商時，我有哪些權利呢？
根據心理師法，諮商時您有五大權利：
1.自主權：自由決定的權利、完全的自我決定以選擇進入或退出諮商保留或揭露諮商資料。
2.受益權：應從諮商受益的權利、其福祉被列為最優先考量。
3.免受傷害權：應受保護的權利、免於遭受來自諮商過程或諮商員的任何傷害。
4.公平待遇權：被公平對待的權利、有權接受諮商、有權參與基於個人需要而設計之諮商計畫、有權尋求適合自己之其他輔助資源。
5.要求忠誠權：被忠實且真誠對待的權利、有權被尊重、被保密、被真誠的對待、諮商過程被正確的記錄。
收費方式
chat 我要怎麼付費呢？
我們採取「預約諮商」及「當次付費」。預約諮商可以確保心理師為您預留晤談的時間及場地，待您諮商結束後支付當次晤談費用，若有繼續晤談的需要，我們會先為您預約下一次的諮商時間，無須預付下次的諮商費。
chat 心理諮商為什麼需要付費呢？
每一位心理師都受過專業的訓練及證照考核，在您接受諮商的這段時間，心理師將陪伴和協助您面對生活中所遇到的困境，就好像您請了一位專業家教，和您一同處理生命的課題，您所繳交的諮商費用，實則是付給心理師的鐘點費；而為自己付費的同時，也能幫助自己更積極的面對困難、更正視自己的權益，以達到自己期待的諮商效果。
請假或結案
chat 我已跟心理師預約好了，但臨時有事不能前來怎麼辦？
您可利用預約專線於上班時間來電請假。提醒您，為了維護您的權益，請務必於諮商前一個工作天(本中心營業時間為週一到週六09:00-21:00)來電告知取消。