※本堂課可取得27個Level 1學分,此學分可用來申請ICF的教練認證,或用於更新既有的ICF教練認證
「教練式領導」指的是:以「非指導」的方式協助部屬將其潛力與獨特性發揮出來,以自行解決問題、提升工作績效的領導方式。
「薩提爾模式」以個人內在冰山為隱喻說明個人成長的限制來自於行為、情緒、觀點、期待、渴望等五個層面,並針對這些層面發展出突破成長限制的五種策略。本課程以其中適用於企業情境的行為改變理論,架構出一個適合企業領導人學習與操作的「教練式領導」模型。學習此方法將使領導人得以協助部屬「改變模式」,而不僅止於「解決問題」,因而大幅提昇整體組織的績效。
招生對象:
- 有3年以上人員管理經驗之主管。
- 有志成為專業教練者。
- 想學習薩提爾模式以應用於助人工作者。
課程架構與上課時數:
本課程分三階段進行:
- 兩天工作坊:每天7小時,兩天共14小時
- 課後三人組演練輔導:學員於課後以三人組的方式進行兩次教練晤談演練,每次3小時,兩次共6小時。助教將參與每次三人組演練,以提供回饋及回答問題的方式,幫助學員應用課堂所學的教練方法於實際工作或生活中。
- 課後案例研討會:學員再回到課堂上分享實踐所學的經驗,並提出實踐時碰到的疑惑或困難,由講師解答。此研討會上課時數7小時。
課程特色:
- 強調「不只解決問題,還要改變模式」。本課程強調協助他人「改變模式」遠比幫助他們「解決問題」更有價值,因此學員將學到如何觀察他人的「模式」,而能夠更深入的協助他人改變。
- 理論與實務並重。坊間教練課程多著重於實務工具的教學,學員往往「知其然而不知其所以然」。本課程則以經過時間空間考驗之「薩提爾模式」為理論基礎,學員不但知其然也知其所以然,故能在工作中靈活應用所學。
- 體驗式學習。本課程經由影片教學、分組討論、案例研討、講師現場示範等方法,協助學員在體驗中學習。再加上「課後三人組演練」、「案例研討會」的設計,足以確保學員能夠將所學落實於實踐中。
- 講師的獨特經驗與背景。講師陳茂雄教練有20年的管理經驗,以及15年的教練與諮商的經驗;並且受過正式的管理學與心理學的專業訓練,理論與實務經驗豐富,因此能在課堂及練習中以深入淺出的方式,協助學員於體驗中得到深刻的學習與領悟。
兩天工作坊大綱:
第一單元 透視教練式領導
第二單元 「薩提爾教練模式」的理論模型概論
第三單元 訂定教練目標
第四單元 排除情緒干擾
第五單元 排除行為干擾
第六單元 排除觀點干擾
第七單元 激發改變潛力
第八單元 落實改變行動
第九單元 實際應用:課後三人組演練方式
★在進行第三天課程「案例研討會」前,學員需完成兩次三人小組聚會(以ZOOM視訊會議方式進行),分組與時間安排會於課程第一天敲定。
學員迴響
林秋鴻(鴻揚科技總經理)
「不只解決問題,還要改變模式」是茂雄老師的「薩提爾教練模式」課程中最棒的概念與重點,讓我豁然領悟自己以及公司許多同仁的盲點,也明確地指出了我們未來在領導管理上的努力方向。我已經將茂雄老師的「薩提爾教練模式」及「從自我覺察到發揮影響力」兩個課程,訂為公司經理人的必修課程,因為我相信這是公司能否持續年年高成長的關鍵要素。我建議所有經理人好好地從這本書裡面去了解,何謂「改變模式,而不只是解決問題」。
顏幸枝(亞洲美商美樂家有限公司台灣分公司 人力資源暨行政處資深處長)
參加茂雄老師的「薩提爾教練模式」課程,原本只是單純地想加強我在工作上的能力,以協助公司及同仁提升績效。在學習的過程中我驚喜地發現,薩提爾教練模式除了讓我在工作中因為更能體會人心,而可以更有效地幫助他人外,同時也幫助我更深入地認識自我,讓我看見世事不是只有從我的角度所見到的單一面向。我發覺自己過去一直執著、認為不得不如此的選擇,其實並不是唯一的選擇。我現在也更懂得如何歡喜自在地,面對我自己與身邊所有的人事物。感謝茂雄老師引領我發掘出如此美好豐盛的寶藏!
邵芳雯(誠新管理顧問總經理/專業高科技獵才服務公司)
茂雄老師是企業教練中難得一見,既有企業經理人的高度又有心理學專業素養的教練。他的獨特背景與資歷,使他成為一個善於傾聽、洞悉人性的教練和老師。我從他的「薩提爾教練模式」課程中,看見自己處事的慣用模式並覺察到其中的盲點,讓我更進一步了解自己,也學習到如何更好地與情緒共處,以及如何正向思考。這些學習不僅適用在工作上,在個人成長和家庭生活上也對我產生了很大的助益。
王聖堅(傑仕德國際股份有限公司Dentsply Implants Taiwan總經理)
茂雄老師曾經擔任跨國企業的高階主管,又接受了正式的心理與諮商訓練,所以他可以結合理論與實務,引導學員在學習的過程中發揮潛能、有效地學習。我從他的課程得到很大的啟發,並且產生了強烈的動機,於課後將所學應用於日常的領導管理工作中。例如經常引導部屬自己找答案,激發他們的潛能,不只幫助他們解決問題,還要幫助他們改變思考模式等等。 這樣應用下來,我更堅信公司的每個同仁都有他們的核心價值。這種心態的改變讓我更有同理心,更能夠理解同仁的所作所為其實都是要讓自己變得更好。 帶著這信念與同仁相處,他們就能夠開放心胸、信任彼此。還有一個大收穫就是 對情緒有了正確的認識,知道當自己或他人有強烈情緒時,需要面對它、接受 它、處理它,最後才能放下它。掌握了這個原則,往往就能化危機為轉機!
曾淑惠(台灣賓士企業規範暨合規管理部協理)
茂雄老師講授的薩提爾教練模式讓我對個人成長有了新的理解。它提到成長的盲點可透過行為、感受、觀點、期待、渴望等五個層面來突破。薩提爾相信 「問題(困難)不是問題,如何應對問題才是問題」。老師進一步將薩提爾模式的理論與實務方法應用於領導管理上,讓主管學習由心出發、幫助部屬自己找答案。 茂雄老師演繹下的薩提爾教練模式有別於其他教練方法,它的課程邏輯清楚,且架構簡單易懂,讓初學者可以很快地理解及上手,而心理學的理論基礎又可以讓有經驗的教練,有深度地直指核心,幫助他人看到問題的根源,進而產生持久有效的改變。
張念雪(和信治癌中心醫院護理長)
回顧在茂雄老師的「薩提爾教練模式」課程時被問到:為何要來上課? 我心中的答案只有四個字:利人利己。多年的職場管理經驗似乎碰到瓶頸,覺得自己江郎才盡,不再有什麼新東西能夠和同仁分享、幫大家一起成長,真希望有所突破,有一些不一樣的東西進來。 茂雄老師的課,確實引發了許多的震撼,顛覆了我的管理思維。「教練式領導」以協助他人學習取代給他人答案,以激發他人釋放潛力取代批評與指責。應用了這樣的領導模式後,我發現自己更輕鬆自在,因為我不需要再背負凡事都要有答案的重責;而整個組織也逐漸展現出「不怕問題、勇於面對問題」的文化。這真的是非常奇妙的轉變經驗!
賴晶瑩(HP惠普科技公司人力資源處資深協理)
剛從員工被擢升為主管的前幾年,我以為老闆看重的是我的縝密心思。因此在交付員工任務時,我會仔細地將步驟寫下,要求員工據以執行。直到有一天,部屬對我說:「請你讓我試試不同的方法」時,我才意識到自己扼殺了員工的自發和創新。 這是我一接觸到「薩提爾教練模式」時就拍腦叫好的原因——我說太多,問太少! 除了「忍住不給答案」這個觀念如醍醐灌頂,薩提爾教練模式最棒的地方是它從不同的角度提供教練步驟,因此在不同的情境,有不同的工具可以援用,就像一把瑞士刀,以一應百,存乎一心。